모요(이하 ‘회사’로 한다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립⦁공개합니다.
➀ 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
법적 근거 | 사업명 | 수집, 이용 목적 | 처리 항목 | 처리 및 이용기간 |
「개인정보 보호법」 | 간편 로그인 | -회원 가입 의사 확인 | [카카오에서 제공받는 정보] | 회원 탈퇴 시 |
「개인정보 보호법」 | 통신요금제 가입 신청 및 개통 신청 | -모요 내 간편 신청을 통한 상품 구매 및 서비스 가입(개통) 지원 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소 | 1.상품 및 서비스 가입(개통) 지원: 개통 완료 후 60일 |
「개인정보 보호법」 | 통신요금제 가입 신청 및 개통 신청 시 본인확인 | -신분증을 통한 본인 검증 | 주민등록번호, 운전면허번호, 신분증 발급일자 | 개통 완료 후 90일 |
「개인정보 보호법」 | 제휴 서비스 한정 요금제 상담 신청 | -모요 내 간편 신청을 통한 상품 구매 및 서비스 가입(개통)을 위한 전화 상담 | 이름, 휴대전화번호 | 회원 탈퇴 시까지 |
「개인정보 보호법」 | 유심 구매 및 배송서비스 | -유심 구매 및 배송 | 이름, 휴대전화번호, 주소 | 배송 종료 후 6개월 |
「개인정보 보호법」 | 모요 애드링크 회원가입 및 서비스 신청 | -모요 애드링크 가입 및 신청 | 이름, 휴대전화번호, 금융기관명, 계좌번호, 예금주명 | 회원 탈퇴 시까지 |
「소득세법」 | 주민등록번호, 외국인등록번호 |
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
수집 근거 | 사업명 | 수집, 이용 목적 | 처리 항목 | 처리 및 이용기간 |
「개인정보 보호법」 | 간편 로그인 | -서비스 내 이용자 식별 | [카카오에서 제공받는 정보] | 회원 탈퇴 시 |
「개인정보 보호법」 | 유심 구매 및 배송서비스 | -유심 구매 및 배송 | 공동 현관 비밀번호 | 배송 종료 후 6개월 |
「개인정보 보호법」 | 마케팅 서비스 | -모요 및 파트너사의 상품서비스에 대한 광고ㆍ홍보ㆍ프로모션 제공 | 이름, 휴대전화번호 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
「개인정보 보호법」 | 휴대폰 찾기 서비스 | -상품 구매 및 계약(가입)에 대한 혜택 및 서비스 제공 | 계약정보(계약자의 이름 및 연락처, 계약상품정보 및 시각, 계약성사여부 및 시각, 개통불가 시 사유), 상담정보(상담여부, 상담일자 및 시각, 채팅 상담내역), 혜택정보(혜택지급여부, 헤택 지급일자 및 시각, 혜택지급액) | 상품 구매 및 계약(가입)종료 시까지 |
3. 서비스 이용과정에서 생성되는 정보
회사는 다음의 개인정보 항목을 해당 서비스 제공 과정에서 자동으로 생성·수집하여 처리하고 있습니다.
수집 근거 | 사업명 | 수집, 이용 목적 | 처리 항목 | 처리 및 이용기간 |
「개인정보 보호법」 | 웹 사이트 접속기록 | -서비스 제공 및 운영 | 서비스 이용내역, 불량이용기록, 접속로그, 휴대전화 모델명, 휴대전화 고유ID, OS버전, 통신사, 푸시 토큰, 휴대전화 기기고유번호, IP 주소 | 3개월 |
② 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제23조의 제1항 제1호 • 제24조의 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집・이용할 때에는
개인정보의 수집・이용 목적
수집하고자 하는 개인정보의 항목
개인정보 보유 및 이용기간
동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용 등을 명확히 고지한 후 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집・이용 합니다.
③ 회사에서는 위 ①항 2호에 해당하는 사업 이외에 신규 사업 진행에 따라 개인정보의 수집・이용이 필요한 경우 필수고지사항(②항 1호~4호)을 고지한 후 정보주체의 동의를 받고 개인정보를 수집・이용 합니다.
④ 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호부터 7호에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 처리할 때에는 그 항목과 처리의 법적 근거를 명확히 알려드립니다.
회사는 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 제한하고 있으며 개인정보를 수집·처리하지 않습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 아래와 같습니다.
법적 근거 | 내용 | 처리 항목 | 처리 및 이용기간 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제2호 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 구매자정보(이름, 휴대전화번호, 이메일), 상품 구매/취소/환불정보, 수령인정보(이름, 주소, 휴대전화번호), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호), 송장번호 | 5년 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제3호 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 구매자정보(이름, 휴대전화번호, 이메일), 상품 구매/취소/환불정보, 수령인정보(이름, 주소, 휴대전화번호), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호), 송장번호 | 5년 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제4호 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한기록 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 상담기록(상담내용, 상담일시), 불만 또는 분쟁처리 결과 | 3년 |
「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항 | 통신사실확인자료 | 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 3개월 |
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록‧저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록‧저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
➀ 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
사업명 | 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 |
상담 | KT스카이라이프 | -통신요금제 가입을 위한 전화 상담 | 이름, 휴대전화번호 | 상담 종료 후 3개월 |
㈜홀리스트 | -인터넷, IPTV, 스마트홈 서비스 가입 상담(유선, 채널톡) | 이름, 휴대전화번호 | 상담 종료 후 3개월 | |
-휴대폰 구매를 위한 상담(유선, 채널톡) | 이름, 휴대전화번호 | 상담 종료 후 3개월 | ||
제휴 혜택 | ㈜핀크 | -이용자에 대한 제휴 혜택 제공 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일 | 혜택 종료 후 1개월 |
키즈노트 | -이용자에 대한 제휴 혜택 제공 | 이름, 휴대전화번호 | 혜택 종료 후 1개월 | |
㈜카카오뱅크 | -이용자에 대한 제휴 혜택 제공 | CI(연계정보) | 혜택 종료 후 1개월 |
③ 회사는 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공할 때에는
개인정보를 제공받는 자
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
제공하는 개인정보 항목
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용 등을 명확히 고지한 후 정보주체의 동의를 받고 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
④ 회사에서는 위 ②항에 해당하는 사업 이외에 다른 사업에서 개인정보의 제3자 제공이 필요한 경우 필수고지사항(③항 1호~5호)을 고지한 후 정보주체의 동의를 받고 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
⑤ 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
관련 근거 | 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 |
「개인정보 보호법」 | 관할 경찰청, 검찰청 | 압수·수색·검증 영장을 통한 요청 | 요청범위의 정보 | 수사기관의 처리 목적 달성 시까지 |
⑥ 회사는 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제2호에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공할 때에는 처리 근거를 명확히 알려드립니다.
⑦ 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명‧신체 위험을 초래하는 사건‧사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
분류 | 근거법령 | 제공 기관 | 제공되는 개인정보 |
재난 대응 | 「개인정보 보호법」 | 중앙대책본부 또는 지역대책본부 | -성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) |
감염병의 예방 및 관리 | 「개인정보 보호법」 | 질병관리청 또는 전국 시‧도 | -성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) |
생계곤란 등의 위기상황 대처 | 「개인정보 보호법」 | 국가 및 지방자치단체 | -생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보 |
납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리 | 「개인정보 보호법」 | 경찰관서 | -CCTV 등 영상정보 |
이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
➀ 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받은 자(수탁자) | 위탁업무 |
NICE평가정보(주) | 주민등록번호 검증 |
(주)기웅정보통신 | 본인확인 및 신분증 진위 여부 확인 |
링크허브(팝빌) | 계좌번호 예금주 확인 |
라온 | 카드번호를 이용한 본인확인 |
카카오 | 카카오서비스를 이용한 본인확인 |
네이버 | 네이버인증서를 이용한 본인확인 |
토스 | 토스전자인증을 이용한 본인확인 |
㈜채널코퍼레이션 | 서비스 상담 처리 및 메시지 발송 |
㈜커넥트웨이브 | 비즈메시지 발송 업무 |
㈜ KT 알파 | 기프티쇼 발송, 고객센터 운영 등 관련 제반 업무 |
세무법인 혜움 | 경품 지급 시 제세공과금 신고 대행 |
딥블루닷 | 고객 피드백 데이터 수집 및 관리, 데이터 분석 결과 제공 및 관리 |
(주)토스페이먼츠 | 온라인 결제 대행 |
주식회사 그레이박스(노티플라이) | 마케팅을 위한 CRM 업무 |
(주)케이티 | 셀프개통 및 바로배송유심 서비스 운영ㆍ관리 |
믹스패널 (Mixpanel) | 서비스 이용과정에서 생성ㆍ수집된 이용자의 행태정보 분석 |
Amazon Web Services, Inc.(국내 리전) | 서비스 제공을 위한 인프라 관리(클라우드 서비스) |
② 회사는 위탁받은 서비스의 원활한 제공을 위해 위탁자의 사전 동의를 받아 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 재위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁자 | 재수탁업체 | 재위탁 업무 내용 |
㈜ KT 알파 | ㈜케이티아이에스 | 기프티쇼 관련 고객센터 업무 |
㈜케이티 | 기프티쇼 관련 문자 발송 업무 | |
㈜케이티디에스 | 기프티쇼 시스템 유지 보수 | |
(주)엠앤와이즈 | 기프티쇼 관련 알림톡 발송 업무 | |
(주)케이티 | ㈜케이티엠앤에스 | 유심 배송 관련 업무 대행 |
인성데이타㈜, ㈜만나코퍼레이션, ㈜바로고, ㈜메쉬코리아 | 유심 배송 |
③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
④ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받아야 하며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하도록 하겠습니다.
⑤ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, ⸢개인정보 보호법⸥ 제28조의8 제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다. 국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 홈페이지에서 회원 탈퇴를 진행하거나 요청할 수 있습니다.
1. 개인정보 국외 처리위탁·보관
관련 근거 | 이전(위탁)하는 개인정보 항목 | 이전 국가 | 이전 시기 및 방법 | 이전받는 자(수탁자) | 이용(위탁) 목적 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
「개인정보 보호법」 | 서비스 이용내역, 회원 식별자 | 미국 | 네트워크를 통한 수시 전송 | Mixpanel | 웹사이트 내 사용자 상호작용에 대한 통계ㆍ분석 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 , ISMS, ISO27001/27701 인증 등 개인정보보호를 위한 국내외 인증 획득
기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 점검
물리적 조치 : 사무실 보안(CCTV), 서류 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
1. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
< 쿠키 허용 / 차단 방법 > |
2. 행태정보의 처리 및 거부 등에 관한 사항
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.
② 회사는 자사가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.
수집 항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유·이용기간 |
웹 사이트 방문·이용 이력 | 웹 사이트 방문·이용 시 자동수집 | -서비스 이용에 대한 분석 | 10년 |
③ 회사는 서비스 개선 및 분석 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
④ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
연락처 : privacy@moyoplan.com
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람⦁전송⦁정정⦁삭제⦁처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
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⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에서 할 수 있습니다.
회사는 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일 이내 회신하겠습니다.
▶ 개인정보 권리 행사(열람 등) 청구 접수・처리 부서
부서명 : 정보보안팀
연락처 : privacy@moyoplan.com
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구분 | 성명 등 | 연락처 |
개인정보보호책임자 | 성명: 안동건 | 이메일: privacy@moyoplan.com |
개인정보보호 담당부서 | 부서명: 정보보안팀 | 이메일: privacy@moyoplan.com |
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② 개인정보 보호조치를 위한 추가적 노력은 다음과 같습니다.
ISMS 인증 등 개인정보보호를 위한 국내외 인증 획득 현황
개인정보보호 중심 설계 적용 및 개인정보 영향평가 수행 현황
개인정보 보호의 날 캠페인 연계 활동
정보보호 선언문 및 정보보호 현황 공개
모바일앱의 접근 권한 관리 및 동의 철회 방법 공개
① 이 개인정보 처리방침은 2026년 1월 27일부터 적용됩니다.
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